Čistoća Zadar

OBAVIJEST O PRIVATNOSTI

Ova Obavijest o privatnosti sadrži informacije o obradama osobnih podataka koje provodi Čistoća d.o.o., uključujući svrhe obrade, pravne osnove, rokove čuvanja podataka te prava ispitanika, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

1. Voditelj obrade
Čistoća d.o.o.
Stjepana Radića 33, 23 000 Zadar
OIB: 84923155727
Službenik za zaštitu podataka: dpo@cistoca-zadar.hr

2. Prikupljanje i obrada podataka
U ovom dijelu Obavijesti o privatnosti opisujemo pojedine svrhe obrade osobnih podataka koje provodimo u okviru svog poslovanja, uključujući vrste osobnih podataka koji se obrađuju, odgovarajuće pravne osnove obrade te rokove čuvanja osobnih podataka.

Čipiranje, dostava, zamjena i preuzimanje spremnika za otpad

• Vrsta podataka: evidencijski broj spremnika i šifra korisnika (ako spremnik nije čipiran - ime i prezime, adresa), informacija o preuzimanju/dostavi/zamjeni spremnika
• Pravna osnova: Ispunjenje zakonske obveze voditelja obrade sukladno propisima o gospodarenju otpadom
• Rok zadržavanja: najdulje 5 godina od prestanka korištenja usluge

Obračun i izdavanje računa za pružene usluge

• Vrsta podataka: šifra korisnika, ime i prezime, adresa, OIB, mail adresa, površina objekta, status korisnika (cjelogodišnji ili sezonski), iznos računa 
• Pravna osnova: Ispunjenje zakonske obveze voditelja obrade sukladno propisima o gospodarenju otpadom, poreznim i računovodstvenim propisima
• Rok zadržavanja: 11 godina od završetka poslovne godine na koju se odnose.

Aplikacija Moja Čistoća

• Vrsta podataka: OIB, Šifra korisnika, Ime i prezime, adresa i email adresa, iznosi računa, trenutno stanje plaćenih/neplaćenih obveza, šifra objekta
• Pravna osnova: Izvršenje ugovora
• Rok zadržavanja: najdulje 5 godina od prestanka korištenja usluge

Obrada reklamacija

• Vrsta podataka: sadržaj reklamacije, podaci kupca potrebni za obradu reklamacije
• Pravna osnova: Izvršenje ugovora
• Rok zadržavanja: 5 godina od konačnog rješavanja reklamacije

Ovrhe zbog neplaćanja

• Vrsta podataka: ime i prezime, adresa, OIB, podaci o neplaćenim računima
• Pravna osnova: Ovršni zakon
• Rok zadržavanja: sukladno propisima o zastari potraživanja, a najdulje 10 godina u slučaju tražbina utvrđenih pravomoćnom sudskom odlukom ili drugom ovršnom ispravom.

Rješavanje zahtjeva za pravom na pristup informacijama

• Vrsta podataka: ime i prezime, datum i način podnošenja zahtjeva, poštanska adresa, kontaktni podaci, sadržaj zahtjeva, način rješavanja zahtjeva
• Pravna osnova: Zakon o pravu na pristup informacijama
• Rok zadržavanja: trajno (Upisnik zahtjeva se vodi sukladno zakonskoj obvezi)

Prijave za posao

• Vrsta podataka: ime i prezime, adresa, kontakt podaci (broj mobitela i mail adresa), obrazovanje, radno iskustvo, spol, državljanstvo
• Pravna osnova:
• poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.
• privola za zadržavanje podataka nakon završetka natječaja.
• Rok zadržavanja:
• 30 dana od završetka natječaja
• šest mjeseci od završetka natječaja, uz privolu ispitanika

Videonadzor u prostorijama tvrtke

• Vrsta podataka: video zapisi
• Pravna osnova: legitimni interes voditelja obrade (zaštita osoba i imovine)
• Rok zadržavanja: najviše 180 dana

3. Koja su prava ispitanika i kako ih ostvariti
Ispitanici tvrtke Čistoća Zadar imaju mogućnost ostvarenja prava na:

• pristup osobnim podacima 
• ispravak netočnih podataka 
• prenosivost podataka
• brisanje osobnih podataka
• ograničenje obrade
• ulaganje prigovora na obradu osobnih podataka

Ostvarenje prava možete zatražiti:

• slanjem maila našem službeniku za zaštitu podataka: dpo@cistoca-zadar.hr
• slanjem zahtjeva na poštansku adresu: Čistoća d.o.o., Stjepana Radića 33, 23 000 Zadar

Na mail adresu našeg službenika možete se obratiti i za sve druge upite vezane uz prikupljanje i obradu podataka od strane tvrtke Čistoća Zadar.
Na sve zahtjeve odgovaramo u zakonskom roku od trideset dana.
Prigovor na određenu obradu možete uputiti nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), na poštansku adresu (Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb) ili mail adresu (azop@azop.hr).

4. Odnos s primateljima i izvršiteljima obrade
U pružanju učinkovite i kvalitetne usluge oslanjamo se na digitalna i tehnološka rješenja pažljivo odabranih Izvršitelja obrade s kojima imamo zaključene ugovore o obradi osobnih podataka.
Vaše osobne podatke prosljeđujemo drugim primateljima isključivo na temelju zakonske obveze, odnosno opravdanog zahtjeva ovlaštenog javnog tijela ili zbog pokretanja postupka ovrhe.
Izvršitelj obrade podataka za prosese Čipiranja, dostave, zamjene i preuzimanje spremnika za otpad, Aplikaciju Moja Čistoća, Obradu reklamacija, Ovrhe zbog neplaćanja, Prijave za posao:

• Tetrada d.o.o (poslovno-informacijski sustav)

Izvršitelji obrade za postupak obračuna i izdavanja računa:

• Hitra produkcija dokumenata d.o.o. (izrada elektronskih i tiskanih računa)
• KEKS Pay d.o.o. / Erste&Steiermärkische Bank d.d. (plaćanje aplikacijom Keks Pay)
• Erste&Steiermärkische Bank d.d. (korisnici trajnog naloga)
• Tetrada d.o.o. (evidencija svih korisnika, čipiranje spremnika, obračun i izdavanje računa, reklamacije, aplikacija moja Čistoća)

Primatelji i podataka za pokretanje postupka ovrhe:

• sudovi, FINA, javni bilježnici

Posljednje izmjene: 20.1.2025.